Как устранить ошибку Триколор ТВ «Список регионов недоступен»

Абоненты Триколор ТВ, которые воспользовались предложением по акции «Обмен оборудования» и получили новую модель ресивера DRE B210 или B211, могут увидеть на экране телевизоров коварную надпись: «Список регионов недоступен», рассмотрим, как устранить ошибку.




С чем может быть связана ошибка

После замены оборудования абоненты могут подумать, что их просто обманули и дали нерабочую технику, но это не так. Проводились испытания, где подряд поочередно подключались 5 ресиверов модели DRE B210 или B211 и во всех случаях выходила надпись о недоступности регионов. После работы специалистов технической поддержки, появилось несколько вариантов, из-за которых возникает неисправность:

  1. Старый конвектор не дает нужной мощности.
  2. Антенна настроена неправильно или ошибочно подключена.
  3. Неверно вставлена смарт-карта.
  4. Есть несколько параллельных подключений ресивера к телевизору.
  5. Нарушена изоляция внешней проводки.

Список регионов недоступен

Чтобы выяснить, с чем именно связана ошибка в Триколор ТВ «Список регионов недоступен» следует провести несколько диагностических действий, после которых устранить некорректность в работе оборудования.

Диагностика и исправление

Обратите внимание на уровень сигнала внизу экрана. Если две шкалы пустые, будет создаваться впечатление о неверной настройке антенны. При этом поставив старый приемник, все будет показывать корректно. В таком случае ошибка Триколор ТВ «Список регионов недоступен» связана с недостаточной мощностью конвектора. Если вы им пользуетесь уже не один год, то стоит приобрести новый, более мощный прибор.

Другой причиной может быть настройка и подключение антенны. Например, плохой «F» контакт на конвекторе или ресивере. В данном случае, можно попробовать перенастроить антенну согласно инструкции. И проверить провода на наличие повреждений. Можно обратиться в службу технической поддержки, чтобы к вам выехал мастер.

Третий вариант – неверно установлена смарт-карта. Чтобы проверить правильно ли она вставлена, нажмите на пульте от приставки соответствующую кнопку, чтобы посмотреть ID. Если вместо номера вы увидите надпись: «Смарт-карта не вставлена», то нужно ее переставить, предварительно отключив оборудование.

Телевидение

При подключении оборудования обращайте внимание на его подключение. Должен быть использован только один способ, а не одновременно много шнуров.

Среди причин ошибки в Триколор ТВ «Список регионов недоступен» выделяют наличие заусенца или кусочка фольги, который замыкает на центральную жилу. Это чаще встречается при подключении нового оборудования. В данном случае лучше обращаться к специалисту.

Обращение в техническую поддержку

Если самостоятельно исправить ошибку у вас не получилось, вы можете связаться со службой технической поддержки в Триколор ТВ. Для этого есть несколько способов:

  • Онлайн через сайт;
  • Позвонив в компанию;
  • Воспользовавшись on-line-помощником;
  • Заполнить анкету с подробным описанием и ждать ответа;
  • Воспользоваться чатом.

При этом перед обращением вы должны располагать следующей информацией для диагностики: модель вашего ресивера и конвектора, на кого оформлен договор и оплачены ли каналы.

Колл центр

При этом вам вначале порекомендуют проделать следующие действия:

  1. Перезапустить оборудование по питанию, то есть на минуту вытащить из розетки.
  2. Проверить правильность установки Смарт-карты и оплаты тарифа.
  3. Сбросить настройки ресивера до заводских и провести повторный автопоиск каналов.

Так что, чтобы сэкономить время на обращение в техническую поддержку, когда у вас появляется любая ошибка, включая «Список регионов недоступен», вначале проделайте действия, описанные выше.

Таким образом, ошибку в Триколор ТВ «Список регионов недоступен» можно устранять разными способами, исходя их проведенной диагностики. А также вы можете обратиться в круглосуточную службу технической поддержки и получить консультацию там.

 11
10
Интересно:
Комментарии: (10)
  • Ильфат | 8.1.2018

    Так как настроить? только подключил и зарегестрировался, пишет список регионов не доступен.

  • Ольга/09,11,2017 | 8.11.2017

    Как изменить список регионов на триколор Тв (у нас Москва,а показывает Москва2+)

  • Ирина | 1.11.2017

    Хотелось уточнить, сколько стоит абонентская плата «Единый»? Я уже два года плачу 1300руб., хотя СМС приходит, чтоб оплатили 1200руб.

  • Марина | 26.10.2017

    Почему с сегодняшнего дня не доступно смотреть передачи на 2 часа раньше? Живу в Самаре

  • Аюна | 24.10.2017

    Здравствуйте, я сбросила все Настройки, так как на телевизоре была надпись «нет сигнала» и я вычитала из интернета, что надо сбросить настройки! И теперь когда я хочу заново перезапустить список каналов выходит «Список регионов недоступен».

    • И что вам помогло? | 2.1.2018

      , у меня тоже самое…

  • татьяна | 18.10.2017

    пустой список каналов нет выбора региона что делать заводские настройки не помога

  • соня | 31.8.2017

    у меня триколоре написано список регионов недоступно что мне делать???

  • Как изменить список регионов на триколор тв у нас москва а надо урал | 29.8.2017

    Как изменить список регионов на триколор тв унас мос
    ква а надо урал

  • Андрей | 3.8.2017

    Здравствуйте, как изменить список регионов на триколор Тв (у нас Урал, показывает Москва)