Основные причины, почему не работает интерактивное телевидение Ростелеком

В этой статье будут рассмотрены основные причины, почему у абонентов Ростелеком не работает цифровое телевидение.

Неисправность приставки

Одной из самых распространенных причин, почему нет доступа к цифровому ТВ провайдера, является поломка или зависание приставки. Ниже будут рассмотрены основные факторы, почему приставка выходит из строя.

Устарело программное обеспечение

Если прошивку устройства вовремя не обновлять, то устройство, через какое-то время прекратит полноценное функционирование.Для того чтобы приставка снова заработала в нормальном режиме, необходимо произвести процедуру перезагрузки оборудования. Во время процесса перезагрузки прибор выполнит проверку, доступно ли новое программное обеспечение или нет, и в случае если оно доступно, скачает и установит новую прошивку.

А также специалисты рекомендуют отключить роутер и отсоединить провод, а через некоторое время снова включить. Такой вариант обычно подходит при первом зависании прибора.

Существует и обратная ситуация, когда виной в отсутствии трансляции становится некорректно установленная прошивка. В таких ситуациях рекомендуется сбросить настройки до стандартных заводских. Это действие выполняется, через меню устройства.

Перегрузка сети

Загруженность сети, еще одна распространенная причина, почему устройство плохо работает. Из-за перегрузки приставка может зависать, а картинка рассыпаться.

Устраняется эта проблема путем отключения других гаджетов работающих от интернета, а также рекомендуется приостановить скачивание любых файлов.

Поломка приставки

В том случае если вышеописанные советы не помогли, и приставка все равно не работает, то, вероятнее всего, произошла поломка устройства, особенно, это касается приборов старше 4 лет.

Для решения проблемы нужно обращаться в сервисный центр, как это сделать читайте в нашей статье. А также можно сразу прибегнуть за помощью к специалистам в том случае, если после включения приставки, на телевизионной панели отображается только заставка черного цвета.

Соединяющий провод

Если на мониторе телевизора появилось сообщение «Нет адреса IP», то, скорее всего, где-то перебит кабель. Поэтому в первую очередь его нужно проверить по всей длине, чтобы выяснить есть повреждения или нет.

Так как если сетевой кабель сильно перегибается, или повреждается, то он может перестать принимать сигнал, вследствие чего просмотр ТВ станет невозможным. А также пользователю нужно проверить, не произошло ли окисление кабельного коннектора. В обоих случаях неполадка устраняется заменой неисправной детали.

Телевизионная панель не принимает сигнал

Если после того как приставка была подключена, картинка не появилась, то в этом случае пользователю нужно произвести настройку телевизора. Например, если устройство было подключено к экрану, через разъем HDMI, то такой же режим нужно указать и в параметрах настроек. Читайте также как настроить приставку.

Для того чтобы изменить тип сигнала на ТВ, необходимо на ПДУ нажать клавишу «Source». После этого действия откроется специальное окошко, где необходимо указать тот разъем, к которому подсоединена приставка. После установки правильно порта, на панели должно сразу же появиться изображение.

В том случае если картинка не появилась, рекомендуется отсоединить провод, а затем снова подсоединить, так как возможно контакты плохо прилегли и поэтому сигнал не идет. Если исправить проблему своими руками не получилось, то нужно обратиться к мастеру.

Неполадки с роутером

Если цифровое ТВ подключено, через маршрутизатор, а не напрямую, то из-за этого также могут возникнуть проблемы с трансляцией.

При первичном подключении оборудования необходимо ввести специальные настройки, которые можно найти на официальном портале провайдера. Настройки могут разниться – зависит от модели приставки. Если после введения данных трансляция не началась, то рекомендуется перезагрузить роутер.

Проблемы на линии Ростелеком

В некоторых случаях телевидение может не показывать из-за временных проблем на линии оператора. На это может указывать тот факт, что на протяжении всего дня ТВ отлично функционировало, а затем неожиданно прекратило работу. Скорее всего, произошла авария на линии Ростелеком, и как только ее устранят, возобновиться трансляция телеканалов.

Для уточнения информации рекомендуется позвонить в службу технической поддержки абонентов.

Ограничен доступ к ТВ

Ограничение устанавливается оператором в том случае, если пользователь вовремя не произвел оплату за предоставленные услуги или из-за того, что случайно была включена добровольная блокировка доступа.

Обычно при ограниченном доступе общероссийские телеканалы абонент может просматривать, а все остальные нет. Если причина отсутствия трансляции в задолженности, то пользователю нужно обязательно ее оплатить. А для того чтобы снять случайно установленную блокировку, то нужно зайти в меню настроек и ввести правильные параметры.

Это основные причины, почему могут возникнуть проблемы с просмотром цифрового телевидения Ростелеком. А ниже представлен список дополнительных неполадок, с которыми сталкиваются абоненты провайдера.

Не работает телевидение Ростелеком. Другие причины

1. При включении устройства появляется логотип Ростелеком, звука и изображения нет – возможно, временная проблема (технические работы или авария на линии). А также рекомендуется проверить схему подсоединения оборудования.
2. Дополнительно подключенные каналы не работают – скорее всего, оборудование еще не перешло на новый тариф, нужно подождать некоторое время. Если после оплаты прошло несколько часов, а дополнительные каналы не заработали, то рекомендуется обратиться в техническую поддержку провайдера.
3. На общероссийских телеканалах появляется бордовая полоска – на данный момент полностью решить это проблему нельзя. Единственное, что можно сделать в этом случае, при помощи настроек растянуть транслируемое изображение.
4. Помехи на каналах формата НD (рябь зеленого цвета на темном фоне) – рекомендуется подсоединить HDMI провод к другому HDMI разъему на экране.
5. На некоторых каналах система требует ввести пароль – для устранения этой проблемы необходимо зайти в раздел Настройки, выбрать вкладку «Управление профилем», затем перейти в «Родительский контроль», открыть «Максимальный уровень доступа». Установить в этом разделе параметры 18+ , после чего нажать клавишу «ОК». Затем необходимо нажать клавишу «Назад» и ввести пароль.
6. Картинка есть, а звука нет – рекомендуется выполнить сброс настроек до заводских, а также попробовать выключить все оборудование, а затем снова все подключить. Еще рекомендуется проверить, как выполнено подсоединение шнуров. Если после всех манипуляций звук не появился, то возможно оборудование вышло из строя.

Большинство незначительных проблем может решить самостоятельно, достаточно всего лишь перезагрузить оборудование или изменить параметры настроек. В более сложных случаях необходимо обращаться к специалистам.