Дом.ru

О компании

«Дом.ру» – телекоммуникационная компания, входит в ТОП-10 крупнейших телеком-провайдеров России.

Оператор не работает на территории Москвы. В регионах доступны следующие услуги Дом.ру:

  • Цифровое телевидение «Дом.ру»

Доступны 5 пакетных тарифов интерактивного ТВ, во всех включена услуга доступа к сети Интернет. Количество каналов от 35 до 193. Скорость Интернета от 60 Мбит/с до 400 Мбит/с. Стоимость пакетов – от 700 до 1300 руб./мес. Часть каналов в каждом пакете – в HD качестве.

  • Широкополосный доступ в Интернет

Безлимитный домашний Интернет со скоростью от 100 Мбит/с до 500 Мбит/с. Доступны три тарифа по цене от 550 до 650 руб./мес. В каждый тариф включено 5 каналов мобильного ТВ. WI-FI роутер можно купить сразу или оформить в рассрочку на год.

  • Обслуживание домофонов

Абонентам предлагаются три тарифа стоимостью от 15 до 50 рублей в месяц. Переговорная трубка и электронный ключ оплачиваются отдельно. В рамках услуги вы сможете отвечать со смартфона на домофонный звонок, открывать двери удаленно через специальное приложение (даже если вас нет дома), получать видеозвонки с домофона благодаря встроенной видео-камере.

  • Домашний телефон

Доступны два тарифа, повременной и безлимитный. Стоимость минуты разговоров – от 20 копеек, абонплата – 190 руб./мес. Услуга поставляется в пакете с телевидением и Интернетом. Для абонентов доступны бесплатный определитель номера, посекундная тарификация, HD качество голосовой связи.

  • Мобильная связь

7 тарифных планов, от 300 до 3000 минут в каждом, плюс Интернет (от 5 Гб до 999999Гб), по цене от 280 до 1600 руб./мес.

Спутниковый Интернет и телевидение компания не предлагает.

Как подключить «Дом.ру»

Абонент выбирает один из предложенных тарифных планов, после чего оформляет заявку на подключение к нему онлайн, через сайт провайдера. Форма для отправления заявки есть на странице каждой услуги (Интернет, ТВ, Интернет+ТВ, домофон и др.).

Далее подключение проходит в два простых шага:

  • По номеру телефона, указанному в заявке, перезвонит менеджер «Дом.ру».
  • По названному адресу в оговоренное время приедет техник компании, привезет договор для подписания, установит и запустит оборудование.

Для управления подключенными услугами и оплаты воспользуйтесь Личным кабинетом.

Личный кабинет

Для входа в Личный кабинет необходимо авторизоваться на сайте провайдера: в поле логина указывается номер договора с компанией, адрес электронной почты или номер телефона, которые были в нем указаны. Также можно авторизоваться через социальные сети – ОК, ВК, Фейсбук или Гугл+.

Через Личный кабинет абонент может:

  • Пополнять баланс, следить за историей его изменений.
  • Настраивать автоматический платеж.
  • Изменять тариф или отдельные его параметры.
  • Приостанавливать обслуживание на определённое время (в Личном кабинете указываются даты приостановки и возобновления предоставления услуг).
  • Актуализировать номер телефона и адрес электронной почты.
  • Выбирать способ информирования (СМС, e-mail и т.п.).
  • Получать информацию о накопленных бонусах, спецпредложениях и акциях.
  • Подключать дополнительные опции – антивирус, родительский контроль.
  • Общаться с техподдержкой в чате.
  • Пополнять счет накопленными баллами.

В Личном кабинете также можно зарегистрироваться через бесплатное мобильное приложение провайдера. Оно открывает такие же возможности, как и Личный кабинет на официальном сайте «Дом.ру».

Зона покрытия

Оператор предлагает свои услуги в 566 населённых пунктах. Из них в 56-ти есть офисы продаж.

Ключевыми городами можно назвать следующие:

Регион Населённые пункты
Южный Волгоград, Ростов-на-Дону, Волжский
Центральный Воронеж, Рязань, Курск, Брянск, Липецк, Тверь, Ярославль, Тула
Уральский Екатеринбург, Челябинск, Берёзовский, Курган, Тюмень, Магнитогорск
Северо-Западный Колпино, Санкт-Петербург, Пушкин
Приволжский Пермь, Нижнекамск, Йошкар-Ола, Нижний Новгород, Дзержинск, Ульяновск, Ижевск, Саратов, Заречный, Набережные Челны, Оренбург, Киров, Казань, Кинель, Новочебоксарск, Пенза, Сызрань, Чебоксары, Самара, Уфа, Энгельс
Сибирский Красноярск, Томск, Бердск, Ангарск, Барнаул, Новоалтайск, Иркутск, Сосновоборск, Искитим, Новосибирск, Омск, Обь, Северск, Шелехов

Количество абонентов

По итогам 2017 года «ЭР-Телеком» представил консолидированный отчёт о результатах своей деятельности, в котором обозначил количество частных клиентов в сегменте B2C в 6,34 млн.

За 2017 год абонентская база выросла на 11%. В 2016-ом рост составлял 8 %.

Каждый день компания подключает около 1,650 новых клиентов.

Тарифы и цены

Ранее провайдеры предлагали кабельное ТВ, но сейчас эту услугу постепенно выводят из ассортимента. Коаксиальный кабель, по которому передаётся сигнал кабельного ТВ, имеет серьёзные ограничения по скорости. Значит, HD-картинка недоступна в принципе. Нет возможности просмотра архива или перемотки, как в интерактивном ТВ.

Тарифы и цены оператора Дом.ру

Можно выбрать один из 5 пакетных тарифов

Цифровое вещание ведётся в сетях широкополосного доступа – то есть, для цифрового ТВ обязательно требуется Интернет. В качестве провайдера может быть выбран любой из доступных на рынке или конкретно в вашем районе.

Но комплексное предложение от одного оператора обходится всегда дешевле.

Ниже о том, что предлагает «Дом.ру».

Телевидение + Интернет

Кабельное телевидение «Дом.ру» как отдельная услуга больше недоступна. Все клиенты получают только цифровое ТВ.

Новые абоненты подключаются к тарифам, в которые уже включена услуга доступа к сети Интернет. На выбор предоставляется несколько тарифных планов.

В Санкт-Петербурге клиенты получают Интернет и телевидение «Дом.ру» по следующим тарифам:

Параметр Мой конструктор Мне нравится XXL Мне нравится XXL 600 Мне нравится L 300 Мне нравится M
Включено телеканалов 35 (из них 6 в HD-качестве) 194 (из них 69 в HD-качестве) 194 (из них 69 в HD-качестве) 155 (из них 43 в HD-качестве) 133 (из них 31 в HD-качестве)
Название пакета каналов Базовый mini Дом.ru TV Премиальный Дом.ru TV Премиальный Дом.ru TV Продвинутый Дом.ru TV Стартовый
Скорость доступа к Интернету 60 Мбит 100 Мбит 600 Мбит 300 Мбит 100 Мбит
Услуга «Мультирум» 100 р./месяц 1 р./месяц 1 р./месяц 100 р./месяц 100 р./месяц
Скидка на мобильную связь 140 р./месяц нет 100 р./месяц нет 146 р./месяц
Абонентская плата (руб./месяц) 700 1180 1300 880 730

 

Набор тарифов и их стоимость зависят от региона.

Например, в Перми недоступны скорости выше 100 Мбит/сек. Поэтому тарифов «Мне нравится XXL 600» или «L 300» — нет. А цены выглядят следующим образом:

  • «Мне нравится M» и «Мой конструктор» – 780 р./месяц.
  • «Мне нравится L» — 880 р./месяц.
  • «Мне нравится XXL» — 1230 р./месяц.

Приставку можно арендовать или купить. Цены зависят от выбранного оборудования и тарифа.

Простое подключение выполняется бесплатно, аккуратно – 1500 р.

Установка приставок – 1 р.

Услуга «Мультирум» позволяет присоединить к одному договору сразу пять отдельных устройств (телевизоров/приставок). За это придётся доплачивать по 50 р./месяц, плюс установка каждой дополнительной приставки обойдётся в 10 р./месяц, а синхронизация подписок – еще 150 р./месяц за каждое устройство.

Перечень всех каналов дом.ру

Все каналы, предлагаемые провайдером

Если в вашем тарифе каналов недостаточно, можно подключить дополнительные пакеты.

Название Количество каналов Примечание Абонплата (руб./месяц)
Микс HD 11 Тематика разная, но все они в HD-качестве 200
Кино и музыка HD 8 Каналы высокой чёткости с упором на музыкальные и художественные произведения 200
Стартовый+ 9 Программы в обычном разрешении различно направленности 200
МобиСмарт 127 (из них 30 в HD-ккачестве) Пакет специально для пользователей мобильный устройств (для тех, у кого нет проводного телевидения Дом.ру) 200
Amedia Premium HD 2 Каналы с лучшими сериалами планеты от HBO 199
Русское кино 4 Только лучшие произведения отечественного кинопроката (включая сериалы) 149
Матч! Футбол 3 Все футбольные трансляции лучшего спортивного канала в одном пакете 400
МАТЧ ПРЕМЬЕР 1 Только российский футбол 219
КХЛ HD 2 Всё о хоккее 149
Матч! Спорт 5 Сюда входят другие спортивные трансляции, кроме футбола 400
Настоящий мужской 6 Здесь можно найти передачи не только о спорте, но и о других мужских интересах: оружии, автомобилях, гонках и т.п. 199
Удивительная планета 10 Научные программы, каналы о путешествиях и исследованиях мира 199
ViP 5 Премьеры и эксклюзивные сериалы 299
Спорт и увлечения HD 11 Еще один джентельменский набор 200
Геймер 1 Канал, предоставляющий контент для киберспортсменов 99
Умка 9 Набор каналов специально для досуга и развития детей 299
Национальный 6 Популярные иностранные каналы 200
Дождь 1 Контент от независимого российского информационного агентства 240
Шант Premium HD 1 Развлекательный армянский канал для семейного досуга 240
Бессонница 5 Исключительно контент для взрослых 230

Домашний Интернет

Перечень услуг и тарифов зависит от региона работы провайдера. В Санкт-Петербурге в списке тарифов оператора на широкополосный доступ всего три пункта. Они отличаются максимальной полосой пропускания линии.

Название Максимальная скорость (Мбит/с) Размер абонплаты Примечания
«Скорость света» 100 550 Дополнительно предлагаются 5 каналов в мобильном ТВ
«Сверхскоростной 300» 300 600 Дополнительно предлагаются 5 каналов в мобильном ТВ
«Сверхскоростной 500» 500 650 Дополнительно предлагаются 5 каналов в мобильном ТВ

Роутер можно купить или взять в рассрочку.

В настоящий момент предлагаются следующие устройства:

  • Wi-Fi D1 – 1440 р. (120 р./месяц при рассрочке на 12 месяцев), базовая модель для работы на скорости 100 Мбит;
  • Wi-Fi D3 – 2400 р. (200 р./мес.), работает на скорости 300 Мбит;
  • Wi-Fi D6 – 6600 р. (550 р./мес.), обеспечивает обмен данными на максимальной скорости до 600 Мбит/с.

В качестве дополнительных услуг клиентам доступны:

  • Бесплатное увеличение скорости до максимальной вне зависимости от тарифа – с 2-00 до 10-00.
  • Родительский контроль за 50 р./мес., первый – бесплатно.
  • Покупка антивирусов от 69 р./месяц.
  • Доступ на максимальной скорости к отдельным интернет-ресурсам. Актуальный список можно найти на официальном сайте провайдера.

История компании

«Дом.ру», а также ряд других торговых марок принадлежат холдингу «ЭP-Телеком». Его примечательной особенностью является то, что эта организация, не работая в Москве, занимает 12 % рынка платного ТВ и 11 % ШПД в России. Это серьёзные показатели для региональной компании (ТОП-2 и ТОП-3 соответственно среди всех провайдеров страны).

Свою деятельность она начала в 2001 году на стыке двух пермских компаний, которые оказывали услуги телефонной связи и организации доступа в Интернет.

Благодаря грамотному менеджменту уже к 2010 году компания объединила под своим крылом несколько региональных дочерних предприятий – так появился холдинг.

С того же года началась экспансия по всей стране и появилась торговая марка «Дом.ру».

В 2011 году было открыто сразу 15 офисов в крупных городах России.

Уже к 2012 году оператор «Дом.ру» предложил своим клиентам HD-ТВ, широкополосный доступ в сеть и увеличил численность своих абонентов до 5 млн.

В 2015-2017 годах холдинг поглощает ряд других локальных операторов, тем самым укрепляя свои позиции в регионах присутствия.

Благодаря партнёрству с «МегаФоном», провайдер смог предложить комплексные тарифы, в которых включены не только ТВ и Интернет, но и сотовая связь.

По итогам 2017 года «ЭР-Телеком» был признан самым быстрым провайдером (премия «Speedtest Awards 2017»).

Преимущества

Какие преимущества предлагает оператор дом.ру

Абонентам доступны многие полезные функции

  1. «Дом.ру» – крупный региональный провайдер с большой сетью покрытия. Он давно на рынке и предлагает широкий набор услуг для пользователей.
  2. Телевизионные каналы можно просматривать не только при подключении к провайдеру «Дом.ру», цифровое телевидение доступно как отдельная услуга (интерактивное ТВ). Доступ осуществляется с любых устройств с выходом в интернет (ПК, ноутбуки, планшеты, смарт-телевизоры, смартфоны), через любого оператора связи.
  3. Тарифы выгоднее, если услуги потребляются комплексно (например, Интернет + цифровое ТВ).
  4. Абоненты «МегаФона» получают скидку до 20% от своих действующих тарифов при подключении к «Дом.ру».
  5. Клиенты получают высокую скорость доступа к Интернету благодаря технологии FTTB. К многоквартирным домам данные передаются по оптоволокну.
  6. В качестве дополнительной услуги предоставляется доступ к онлайн-кинотеатру, где можно выбрать один из 9200 фильмов.
  7. У провайдера есть собственные городские Wi-Fi сети в 36 регионах. Все действующие клиенты получают максимальную скорость подключения даже вдали от своего дома. И всё это бесплатно.
  8. Какой бы ни была ваша скорость в рамках пакета/тарифа, ночью она будет максимальной (период с 2-00 до 10-00).
  9. У «Дом.ру» самое большое количество HD-каналов среди конкурентов – 84 шт.
  10. Техподдержка и устранение проблем – круглосуточно и без выходных.

Контакты

Телефон общероссийской единой горячей линии 8-800-333-7000.

У каждого регионального офиса есть свой номер телефона. Узнать его можно, выбрав свой город в таблице ниже.

Контакты оператора дом.ру по городам

Телефоны для связи в разных городах

Сайт — https://domru.ru

Через сайт можно:

  • заказать обратный звонок из контакт-цента;
  • получить консультации онлайн в чате;
  • оставить официальное обращение или заявку на подключение.

Сделать это можно и через официальное мобильное приложение, доступное на платформах iOS, Android.

Другие способы связи:

Головной офис расположен по адресу:

г. Пермь ш. Космонавтов, 111, корпус 43 (почтовый индекс 614990).

Его телефон: +7 (342) 246-22-33.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезды (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
0
Интересно:

Закрыть рекламу