Дом.ru

О компании

«Дом.ру», а также ряд других торговых марок принадлежат холдингу «ЭP-Телеком». Его примечательной особенностью является то, что эта организация, не работая в Москве, занимает 12 % рынка платного ТВ и 11 % ШПД в России. Это серьёзные показатели для региональной компании (ТОП-2 и ТОП-3 соответственно среди всех провайдеров страны).

Свою деятельность она начала в 2001 году на стыке двух пермских компаний, которые оказывали услуги телефонной связи и организации доступа в Интернет.

Благодаря грамотному менеджменту уже к 2010 году компания объединила под своим крылом несколько региональных дочерних предприятий – так появился холдинг.

С того же года началась экспансия по всей стране и появилась торговая марка «Дом.ру».

В 2011 году было открыто сразу 15 офисов в крупных городах России.

Уже к 2012 году оператор «Дом.ру» предложил своим клиентам HD-ТВ, широкополосный доступ в сеть и увеличил численность своих абонентов до 5 млн.

В 2015-2017 годах холдинг поглощает ряд других локальных операторов, тем самым укрепляя свои позиции в регионах присутствия.

Благодаря партнёрству с «МегаФоном», провайдер смог предложить комплексные тарифы, в которых включены не только ТВ и Интернет, но и сотовая связь.

По итогам 2017 года «ЭР-Телеком» был признан самым быстрым провайдером (премия «Speedtest Awards 2017»).

В настоящий момент компания входит в ТОП-10 крупнейших телеком-провайдеров России. Среди основных услуг «Дом.ру» числятся:

  • Платное цифровое телевидение «Дом.ру» (включая Смарт ТВ / интерактивное ТВ, онлайн-кинотеатр);
  • Широкополосный доступ в сеть (не только домашний Интернет, но и городской Wi-Fi);
  • Обслуживание домофонов;
  • Домашние телефоны.

Спутниковый Интернет и телевидение компания не предлагает.

Зона покрытия

В общей сложности оператор предлагает свои услуги в 566 населённых пунктах. Из них в 56-ти есть офисы продаж.

Ключевыми (опорными) городами можно назвать следующие:

Регион Населённые пункты
Южный Волгоград, Ростов-на-Дону, Волжский
Центральный Воронеж, Рязань, Курск, Брянск, Липецк, Тверь, Ярославль, Тула
Уральский Екатеринбург, Челябинск, Берёзовский, Курган, Тюмень, Магнитогорск
Северо-Западный Колпино, Санкт-Петербург, Пушкин
Приволжский Пермь, Нижнекамск, Йошкар-Ола, Нижний Новгород, Дзержинск, Ульяновск, Ижевск, Саратов, Заречный, Набережные Челны, Оренбург, Киров, Казань, Кинель, Новочебоксарск, Пенза, Сызрань, Чебоксары, Самара, Уфа, Энгельс
Сибирский Красноярск, Томск, Бердск, Ангарск, Барнаул, Новоалтайск, Иркутск, Сосновоборск, Искитим, Новосибирск, Омск, Обь, Северск, Шелехов

Количество абонентов

По итогам 2017 года «ЭР-Телеком» представил консолидированный отчёт о результатах своей деятельности, в котором обозначил количество частных клиентов (сегмент B2C) в 6,34 млн.

При этом за 2017 год абонентская база выросла на 11% (так, в 2016-ом база выросла на 8 %).

То есть, каждый день компания подключает около 1,650 новых клиентов.

Тарифы и цены

Если ранее провайдеры предлагали кабельное ТВ, то сейчас эту услугу постепенно выводят из ассортимента. Дело в том, что коаксиальный кабель, по которому передаётся сигнал, имеет серьёзные ограничения по скорости (то есть HD-картинка недоступна в принципе), а управление не такое гибкое (нет возможности просмотра архива или перемотки), как в интерактивном ТВ.

Тарифы и цены оператора Дом.ру

Можно выбрать один из 5 пакетных тарифов

Вместе с тем, цифровое вещание ведётся только в сетях широкополосного доступа (то есть обязательно требуется Интернет). Хотя в качестве провайдера может быть выбран любой из доступных на рынке или конкретно в вашем районе.

Но комплексное предложение от одного оператора обходится всегда дешевле.

Ниже о том, что предлагает «Дом.ру».

Телевидение + Интернет

Как и было сказано выше, кабельное телевидение «Дом.ру» как отдельная услуга больше недоступна. Все клиенты получают только цифровое ТВ.

Новые абоненты подключаются к тарифам, в которые уже включена услуга доступа к сети Интернет. На выбор предоставляется несколько тарифных планов.

В Санкт-Петербурге клиенты получают Интернет и телевидение «Дом.ру» по следующим тарифам.

Параметр Мой конструктор Мне нравится XXL Мне нравится XXL 600 Мне нравится L 300 Мне нравится M
Включено телеканалов 35 (из них 6 в HD-качестве) 194 (из них 69 в HD-качестве) 194 (из них 69 в HD-качестве) 155 (из них 43 в HD-качестве) 133 (из них 31 в HD-качестве)
Название пакета каналов Базовый mini Дом.ru TV Премиальный Дом.ru TV Премиальный Дом.ru TV Продвинутый Дом.ru TV Стартовый
Скорость доступа к Интернету 60 Мбит 100 Мбит 600 Мбит 300 Мбит 100 Мбит
Услуга «Мультирум» 100 р./месяц 1 р./месяц 1 р./месяц 100 р./месяц 100 р./месяц
Скидка на мобильную связь 140 р./месяц нет 100 р./месяц нет 146 р./месяц
Абонентская плата (руб./месяц) 700 1180 1300 880 730

 

Набор тарифов и их стоимость зависит от региона.

Например, в Перми недоступны скорости выше 100 Мбит/сек. Поэтому тарифов «Мне нравится XXL 600» или «L 300» — нет. А цены выглядят следующим образом:

  • «Мне нравится M» и «Мой конструктор» – 780 р./месяц;
  • «Мне нравится L» — 880 р./месяц;
  • «Мне нравится XXL» — 1230 р./месяц.

Приставку можно арендовать или купить полностью. Цены зависят от выбранного оборудования и тарифа.

Простое подключение выполняется бесплатно, с особым подходом (без ущерба для ремонта, со скрытой проводкой и т.п.) – 1500 р.

Установка приставок – 1 р.

Услуга «Мультирум» позволяет присоединить к одному договору сразу пять отдельных устройств (телевизоров/приставок). За это придётся доплачивать по 50 р./месяц, плюс установка каждой дополнительной приставки обойдётся в 10 р./месяц, а синхронизация подписок – еще 150 р./месяц (за каждое устройство).

Все каналы оператора «Дом.ру» в таблице ниже.

Перечень всех каналов дом.ру

Все каналы, предлагаемые провайдером

Если в вашем тарифе каналов недостаточно, можно подключить дополнительные пакеты.

Название Количество каналов Примечание Абонплата (руб./месяц)
Микс HD 11 Тематика разная, но все они в HD-качестве 200
Кино и музыка HD 8 Каналы высокой чёткости с упором на музыкальные и художественные произведения 200
Стартовый+ 9 Программы в обычном разрешении различно направленности 200
МобиСмарт 127 (из них 30 в HD-ккачестве) Пакет специально для пользователей мобильный устройств (для тех, у кого нет проводного телевидения Дом.ру) 200
Amedia Premium HD 2 Каналы с лучшими сериалами планеты от HBO 199
Русское кино 4 Только лучшие произведения отечественного кинопроката (включая сериалы) 149
Матч! Футбол 3 Все футбольные трансляции лучшего спортивного канала в одном пакете 400
МАТЧ ПРЕМЬЕР 1 Только российский футбол 219
КХЛ HD 2 Всё о хоккее 149
Матч! Спорт 5 Сюда входят другие спортивные трансляции, кроме футбола 400
Настоящий мужской 6 Здесь можно найти передачи не только о спорте, но и о других мужских интересах: оружии, автомобилях, гонках и т.п. 199
Удивительная планета 10 Научные программы, каналы о путешествиях и исследованиях мира 199
ViP 5 Премьеры и эксклюзивные сериалы 299
Спорт и увлечения HD 11 Еще один джентельменский набор 200
Геймер 1 Канал, предоставляющий контент для киберспортсменов 99
Умка 9 Набор каналов специально для досуга и развития детей 299
Национальный 6 Популярные иностранные каналы 200
Дождь 1 Контент от независимого российского информационного агентства 240
Шант Premium HD 1 Развлекательный армянский канал для семейного досуга 240
Бессонница 5 Исключительно контент для взрослых 230

Домашний Интернет

Перечень услуг и тарифов зависит от региона работы провайдера. Например, в том же Санкт-Петербурге в списке тарифов оператора на широкополосный доступ всего три пункта. Они отличаются максимальной полосой пропускания линии.

Название Максимальная скорость (Мбит/с) Размер абонплаты Примечания
«Скорость света» 100 550 Дополнительно предлагаются 5 каналов в мобильном ТВ
«Сверхскоростной 300» 300 600 Дополнительно предлагаются 5 каналов в мобильном ТВ
«Сверхскоростной 500» 500 650 Дополнительно предлагаются 5 каналов в мобильном ТВ

Оборудование (роутер) можно купить или взять в рассрочку.

В настоящий момент предлагаются следующие устройства:

  • Wi-Fi D1 – 1440 р. (120 р./месяц при рассрочке на 12 месяцев), базовая модель для работы на скорости 100 Мбит;
  • Wi-Fi D3 – 2400 р. (200 р./мес.), работает уже на скорости 300 Мбит;
  • Wi-Fi D6 – 6600 р. (550 р./мес.), обеспечивает обмен данными на максимальной скорости до 600 Мбит/с.

В качестве дополнительных услуг клиентам доступны:

  • Бесплатное увеличение скорости до максимальной вне зависимости от тарифа – с 2-00 до 10-00.
  • Родительский контроль (50 р./мес., первый – бесплатно).
  • Покупка антивирусов (от 69 р./месяц).
  • Доступ на максимальной скорости к отдельным ресурсам (актуальный список можно найти на официальном сайте провайдера).

Преимущества

Какие преимущества предлагает оператор дом.ру

Абонентам доступны многие полезные функции

  1. «Дом.ру» – крупный региональный провайдер с большой сетью покрытия. Он давно на рынке и предлагает широкий набор услуг для пользователей.
  2. Телевизионные каналы можно просматривать не только при подключении к провайдеру «Дом.ру», цифровое телевидение доступно как отдельная услуга (интерактивное ТВ). Доступ осуществляется с любых устройств с выходом в интернет (ПК, ноутбуки, планшеты, смарт-телевизоры, смартфоны), причем через любого оператора связи.
  3. Тарифы выгоднее, если услуги потребляются комплексно (например, Интернет + цифровое ТВ).
  4. Абоненты «МегаФона» получают скидку до 20% от своих действующих тарифов (мобильная связь становится еще выгоднее).
  5. Клиенты получают высокую скорость доступа к Интернету благодаря технологии FTTB (к многоквартирным домам данные передаются по оптоволокну).
  6. В качестве дополнительной услуги предоставляется доступ к онлайн-кинотеатру, где можно выбрать один из 9200 фильмов.
  7. У провайдера есть собственные городские Wi-Fi сети (в 36 регионах). Все действующие клиенты получают максимальную скорость подключения даже вдали от своего дома. И всё это бесплатно.
  8. Какой бы ни была ваша скорость в рамках пакета/тарифа, ночью она будет максимальной (с 2-00 до 10-00).
  9. У «Дом.ру» самое большое количество HD-каналов среди конкурентов – 84 шт.
  10. Техподдержка и устранение проблем – круглосуточно и без выходных.

Контакты

Телефон общероссийской единой горячей линии 8-800-333-7000.

При этом у каждого регионального офиса есть свой номер телефона. Узнать его можно, выбрав свой город на официальном сайте провайдера.

Контакты оператора дом.ру по городам

Телефоны для связи в разных городах

Сайт — https://domru.ru

Там же можно:

  • заказать обратный звонок из контакт-цента;
  • получить консультации онлайн в чате;
  • оставить официальное обращение или заявку на подключение.

Сделать это можно и через официальное мобильное приложение (доступно на платформах iOS, Android).

Другие способы связи:

Головной офис расположен по адресу:

г. Пермь ш. Космонавтов, 111, корпус 43 (почтовый индекс 614990).

Его телефон: +7 (342) 246-22-33.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезды (Пока оценок нет)
0
Интересно:

Закрыть рекламу